Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Yisell Moda & Estilo, queremos que estés satisfecha con tu compra. Por favor, revisa cuidadosamente nuestra política antes de realizar tu pedido.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido.
Para ser elegible para una devolución:
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue recibida.
- Debe conservar todas sus etiquetas originales.
- No debe presentar manchas, olores, maquillaje, perfume, desodorante, daños ni señales de uso.
- Será necesario presentar el comprobante o número de pedido.
Antes de enviar cualquier devolución, debes comunicarte con nosotros para solicitar autorización. No aceptaremos devoluciones enviadas sin autorización previa.
Artículos que no tienen devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- Ropa interior.
- Trajes de baño.
- Accesorios o joyería.
- Artículos marcados como venta final (Final Sale).
- Artículos que hayan sido usados, lavados o dañados después de recibirlos.
Gastos de envío de la devolución
El cliente será responsable de los gastos de envío para devolver el artículo, excepto cuando el producto haya llegado incorrecto o dañado por un error de nuestra parte.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye fotografías del producto y de su empaque.
Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos una solución.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pago.
Los gastos de envío originales no serán incluidos en el reembolso, salvo que la devolución se deba a un error de nuestra parte.
Pedidos no entregados por dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar su compra.
No nos hacemos responsables de paquetes que no puedan ser entregados debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Contacto
Para solicitar una devolución o informar un problema con tu pedido, contáctanos en:
Correo electrónico: Yisellmartinezyaque@gmail.com
Incluye tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.